電信局研究流動數據用量上限
市民日報 2013-03-07 P03 | 澳聞【本報訊】電信管理局規管事務處處長譚韻儀、競爭促進處代處長王姍姍、電信標準及技術處高級技術員張小弟昨到中區社區服務諮詢委員會介紹本地流動數據服務的保障措施。會後，中諮委副召集人鄺玉球及委員林宇滔向傳媒表示，電信局稱正透過積極研究本地流動數據上限服務，要求營運商主動提醒用戶的流動數據用量快達標，以保障消費者。
在本地流動數據服務保障設施方面，澳門電訊、和記、數碼通均設有500元上限「封頂」，而中國電訊則只提供內地使用流動數據服務。鄺玉球稱，普遍用戶只是購買1GB、2GB的流動數據服務，但當用戶使用本地流動數據超過上限時，所收到的費用即使有500元上限「封頂」，亦會是用戶原來的收費的數倍。
有關計劃未有時間表
故有電訊營運商提出方案，建議以「先通知後購買」的方式，在用戶相關計劃到限時通知客戶是否需要繼續使用流動數據服務；亦有建議當用戶相關計劃用量達八成或九成時作出通知提醒，電信局表示，正透過有關方案積極研發中，委員關注有關計劃執行的時間表，並建議商運商統一提示標準，電信局代表稱，有關計劃仍在研究中，暫未有時間表。而用戶要向營運商查詢流動數據的帳單時需收取費用，中諮委委員認為既然有電子途徑可以查詢流動數據，營運商不應額外收取有關費用，至於電信局代表回應認為，會創設更多平台讓用戶查詢流動數據用量。
據了解，2008年本澳的流動數據用量為3萬GB，去年本澳的流動數據用量為264萬GB，近年流動數據用量增幅大，委員關注營運商的服務質素及負載能力，並建議電信局監督營運商，下調有關收費，並為用戶提供優質服務及合理價格。至於網絡覆蓋方面，由於現時本澳的光纖服務只覆蓋新型大廈，委員建議增加舊區覆蓋點，並下調有關費用。
曾有市民外遊時使用跨域數據服務，回澳後收到10多萬元的「震撼帳單」，由於跨域數據服務不像本地流動數據服務可以「封頂」，為保障消費者權益，電信局自本年1月1日起，規定營運商對新上台的用戶在跨境流動數據服務會預設為關閉，而舊客戶則向自行設置「自動上鎖服務」，有關資訊可瀏覽電信局網頁查詢，委員建議營運商加強向舊客戶宣傳「自動上鎖服務」。
