2021年1月30日 星期六

關注網絡系統事故民眾講壇探討智慧政務︳2021-01-30 澳門日報

 【本報消息】由民眾建澳聯盟主辦、匯賢社承辦的"民眾講壇"昨日舉行,以"網絡系統事故頻發,智慧服務亟待優化"為題探討。

"民眾講壇"昨日上午十一時在民眾建澳聯盟轄下民眾頤菁中心舉行,澳門城市大學數據科學研究院課程主任劉文堅,傳新澳門協會理事長林宇滔,公用事業關注協會理事長鄭仲輝,澳門國際科技產業發展協會理事、博維業務顧問部總監吳鴻祺,民眾建澳聯盟理事長李良汪出席。

劉文堅指出,"一戶通"出現事故受到社會的廣泛關注及帶出積極的信號。建議有關部門一方面可加強網絡基礎設施建設,提高網絡頻寬和網絡穩定性,同時關注軟體供應商的能力建設,提高軟體產品的穩定性和安全性。政府亦應加強部門及各行業間的數據互聯互通,通過物聯網和雲計算技術,讓數位城市變成智慧城市。

林宇滔認為,近期所出現的網絡故障,體現當局對基礎設施缺乏監管與維護,建議各部門可汲取經驗,提升基礎設施。另外,現時"一戶通"仍處於預約及查詢等基本功能,若涉及需要證件、簽名或指紋等識別認證服務則無法辦理,居民若想辦事仍需來回現場處理。建議政府透過技術手段將認證服務融合至網絡服務,達到真正便民效果。

保障個資防黑客

鄭仲輝關注網絡安全問題,隨着智慧化、電子化的發展趨勢,未來有更多居民使用網絡辦事,若遇到黑客攻擊,當局是否有萬全的措施保障居民的個人資料及數據安全,確保不會被更改、丟失或洩漏?建議當局加強關鍵信息及基礎設施的安全防護,提升突發網絡事故的應對能力,確保政府及居民數據的安全性。

吳鴻祺表示,《電子政務法》在去年實施,多項公共服務相繼推出電子化及網上服務。但"一戶通"接連發生事故,致使服務停頓。

他指出,智慧城市建設需所有部門共同協作及規劃,期望當局制訂規劃與時間表,加快建設速度,及時更新資訊與技術,推動智慧城市相關建設。

李良汪表示,除了近期發生事故的部門,亦值得其他部門檢討及評估自身情況,提升應急能力及縮短修復時間。他亦指出,現時各部門手機應用程式眾多,有部門更推出多達數個應用程式,建議未來逐步統一歸納,減少管理成本及行政資源,便利公眾使用。




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