【本報消息】由民眾建澳聯盟主辦、匯賢社承辦的"民眾講壇"昨日舉行，以"網絡系統事故頻發，智慧服務亟待優化"為題探討。
"民眾講壇"昨日上午十一時在民眾建澳聯盟轄下民眾頤菁中心舉行，澳門城市大學數據科學研究院課程主任劉文堅，傳新澳門協會理事長林宇滔，公用事業關注協會理事長鄭仲輝，澳門國際科技產業發展協會理事、博維業務顧問部總監吳鴻祺，民眾建澳聯盟理事長李良汪出席。
劉文堅指出，"一戶通"出現事故受到社會的廣泛關注及帶出積極的信號。建議有關部門一方面可加強網絡基礎設施建設，提高網絡頻寬和網絡穩定性，同時關注軟體供應商的能力建設，提高軟體產品的穩定性和安全性。政府亦應加強部門及各行業間的數據互聯互通，通過物聯網和雲計算技術，讓數位城市變成智慧城市。
林宇滔認為，近期所出現的網絡故障，體現當局對基礎設施缺乏監管與維護，建議各部門可汲取經驗，提升基礎設施。另外，現時"一戶通"仍處於預約及查詢等基本功能，若涉及需要證件、簽名或指紋等識別認證服務則無法辦理，居民若想辦事仍需來回現場處理。建議政府透過技術手段將認證服務融合至網絡服務，達到真正便民效果。
保障個資防黑客
鄭仲輝關注網絡安全問題，隨着智慧化、電子化的發展趨勢，未來有更多居民使用網絡辦事，若遇到黑客攻擊，當局是否有萬全的措施保障居民的個人資料及數據安全，確保不會被更改、丟失或洩漏？建議當局加強關鍵信息及基礎設施的安全防護，提升突發網絡事故的應對能力，確保政府及居民數據的安全性。
吳鴻祺表示，《電子政務法》在去年實施，多項公共服務相繼推出電子化及網上服務。但"一戶通"接連發生事故，致使服務停頓。
他指出，智慧城市建設需所有部門共同協作及規劃，期望當局制訂規劃與時間表，加快建設速度，及時更新資訊與技術，推動智慧城市相關建設。
李良汪表示，除了近期發生事故的部門，亦值得其他部門檢討及評估自身情況，提升應急能力及縮短修復時間。他亦指出，現時各部門手機應用程式眾多，有部門更推出多達數個應用程式，建議未來逐步統一歸納，減少管理成本及行政資源，便利公眾使用。
