林宇滔批網絡每下愈況 促電信系統定期公開穩定報告
澳門日報 2014-05-18 A03
斷網事件不絕於耳，昨日適逢世界電信日再現故障，聚賢同心副理事長林宇滔直批“應景”和“諷刺”。他質疑網絡接二連三於更換新系統之際出現故障，究竟是系統質量有問題？抑或網絡本身已處於不穩定的臨界狀態“惹禍”？更讓人懷疑是測試不足、後備方案所致。他促請政府完善電信網絡的監察制度，做好系統的評估、記錄，定期公開各電信系統的穩定性報告，方便公衆自行分析、選擇。
個別事件疊加
每次有電信事故發生，隨之而來是當局、電訊商一大堆專有名詞堆砌的解釋詞句，林宇滔直言是“恰市民”，普通百姓難以分析專業技術，指出問題所在，實情卻是本澳電信的穩定程度下降，出事頻密。例如屢次出事點“更換系統”，本是恆常工作，為何鬧出種種問題，究竟是如電訊商所言，必須歸責供應商“埋單”？抑或網絡本身已處於超負荷的不穩定臨界狀態？技術人員是否有足夠的測試，做足準備方案和後備措施？更有指公司為慳成本將貨就價、人員流失嚴重。雖然當局每次都指屬於“個別事件”，但經常發生的“個別事件”疊加在一起就是系統有問題。
倡事故分三級
面對消費者的投訴和疑惑，當局多以“自由市場”回應，讓其在三家電信供應商之間自行選擇。林宇滔認為，當三家公司的整體穩定性和服務表現下降，就輪不到市場決定，市民“揀無可揀”。更讓市民耿耿於懷的是，當局是遇到投訴、傳媒捅破才去調查、處理、公佈事件，但有更多中小型不為人知的故障則無需公佈。社會對電信服務的要求越來越高，電信業是社會發展必不可少的公共服務，他認為惟靠當局做好專業、科學的系統分析，分析、瞭解、公佈電信業穩定性下降的原因，讓電信業發展朝透明化推進，責無旁貸。建議將事故劃分為高、中、輕不同級別，無論被發現或未被公衆即時知悉的故障，都需要運營商彙報及事後報告，並定期將穩定性狀況向公衆公佈，才能真正達致自由市場、自由選擇的目的。
