社諮會促做好先通知後購買及實時查詢 跨域數據無上限誤用收費驚人
澳門日報 2014-12-04 C06
中區社諮會昨舉行平常會議，電信管理局代表與委員討論流動數據服務的爭議和監管處理工作。社諮會冀當局切實監管營運商在明年第二季前做好流動數據“先通知後購買”和實時查詢用量兩項工作。同時，隨著澳珠兩地交往頻繁，跨域數據上鎖宣傳有必要加強，當局應處理現時反購流動數據的價格很不合理的問題。
會議昨日下午三時於三盞燈綜合大樓會議室舉行，社諮會召集人黃有力，副召集人余健楚、鄺玉球主持，邀請電信局電信活動管理廳代廳長譚韻儀、電信標準及技術處長盧山、競爭促進處長蕭永榮與社諮會討論流動數據服務的爭議、營運商及消費者之間的協調機制等問題。
訊號重疊易墮陷阱
鄺玉球及委員林宇滔於會後受訪表示，為保障消費者的權益，社諮會冀當局切實監管營運商做好“先通知後購買”和實時查詢用量兩項工作，減少消費者在不知情下，使用額外數據用量。此外，在社會意見和當局督促下，營運商早前將新客戶的跨域數據服務預先設定為“關閉”，舊客戶則需自行發送數字作上鎖。
雖有關操作簡單，但客戶所知不多，且二十四小時通關在即，澳門與內地交往頻繁，現時兩地邊境數據、電話接收已有訊號重疊問題，長遠需透過加裝設備改善，以及加強與內地協調。然而，跨域數據沒有使用上限，一旦誤用收費會很驚人，認為當局和營運商必須加強宣傳，提醒客戶預先關閉跨域流動數據。
爆額收費差兩百倍
近期有傳營運商擬取消無限數據計劃，有委員認為有否濫用應以數據說明，且現時超出服務計劃的數據購買與計劃內的費用差距達六十至兩百倍，顯不合理，容易造成消費陷阱。委員認為當局須採取措施，令相關收費更合理。
本報記者 羅惠旋 報道
