流動數據應先通知後購買 保障市民消費權益
大眾報 2014-07-03 P04
【 特訊】林宇滔在中區社諮會平常會議議程前發言表示，電信管理局應落實流動數據先通知後購買，從而更好保障市民的消費權益。
他指出，本澳3G流動電話的登記用戶已逾60萬個，現時絕大部分流動數據用戶都會購買定額用量的月費計劃。在實際使用中，用戶根本無法實時查詢數據用量，四家營運商只有一家提供接近實時（延時15分鐘到數十小時不等）的數據量查詢。因此，有越來越多的用戶因數據用量超過月費計劃已被收取高昂的額外流動數據費用。當用量有爭議時，用戶願意自行付費查單，只能查詢到某時段的使用量，無法查證原因。用戶雖然不能接受，不過都會乖乖付費。整個機制對消費者極不公平。
他又指出，電信局曾承諾會要求營運商以“先通知后購買”提供額外數據服務，即是用戶使用數據接近計劃上八、九成時，會以短訊通知是否需要購買額外數據計劃。隨後，電訊局則轉呔：“先通知後購買是一種收費計劃方式，市場力量會推動。”他認為，電信營運商數量有限，計劃並不是市場推動，而需要當局督促營運商落實。因此，他促請電信管理局，必須督促所有營運商落實“先通知后購買”數據服務和數據用量的實時查詢，保障用戶的權益。此外，亦應要求營運商在電話費單上列明用戶每日的使用量，讓用戶更全面了解自己的使用習慣。最後，針對電信等公共服務的爭議，應引入強制仲裁機制，更好保障市民的消費權益。
跨域數據你上左鎖未？ 力報 2013-03-08 P05 | 澳聞 | 眾言堂 | By 林宇滔
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